不規范的月嫂市場使很多需要請月嫂的家庭望而卻步,
頻頻發生的月嫂惡性事件導致客戶對月嫂失去信心。
出現這類新聞后,尚佳公司的自營月嫂服務管理獲得眾多客戶的認同與推薦—— 自營月嫂服務,使團隊管理服務更加精細化、細節化,在這個魚龍混雜的市場中脫穎而出,大大規避了像中介類型或私人月嫂因無管理、無制度?無專業培訓等三無的安全隱患。
自營月嫂實現更高品質的管理
隨著社會發展,中介月嫂、私人月嫂的模式已經被淘汰了,我們啟動自營模式,雖然增加營運成本,降低了公司的盈利,但給客戶與月嫂帶來了雙重保障。
自營月嫂的入職:共有六大關卡層層把守,相當于過濾器,將技能差、素質差的月嫂過濾掉,通過的必定是優質的好月嫂。
第一關:健康
月嫂是需要接觸新生兒和產婦的服務人員,我們將健康放在第一位。月嫂的健康證、乙肝兩對半、艾滋、梅毒等檢查報告全部都是審核通過才能進入下一關。并且健康資料全部“透明化”上傳網站平臺,客戶想看就看!
第二關:月嫂信譽
在外面私人與中介月嫂有一個很大的漏洞就是不清楚月嫂是否有犯罪背景、信用記錄問題等,而在尚佳考核的時候必須篩查月嫂的信譽跟背景,以保障客戶的權益,才能進下一關。
第三關:素質心態
職業培訓,道德先行。從月嫂的表達、行為舉止、測試來考核月嫂的素質心態是否過關,月嫂需要具有愛心、誠心、細心,發自內心的喜歡這份職業,才能使客戶享受到舒適、安全和家人般關愛的護理。
第四關:實操技能,專業知識
就算是有多年經驗的月嫂想加入,也需經36項實操與500道理論題考核,由國家考評員進行考核評分,嚴謹規范的操作要求,為自營月嫂的專業服務質量提供強有力的保障。
為了統一標準與專業的服務,每位月嫂都要持續進行專業技能的培訓,解鎖多項專業技能,例如母乳指導、產后康復、高端月子餐等,才能匹配相對的客戶需求。
第六關:考核級別晉升
級別提升的考核中,以客戶評價為第一位,月嫂需服務至少6個月以上并都得到客戶好評,才能夠進入晉升。這方面尚佳做的比其他機構更完善,在月嫂服務前會同客戶再三確認需求,月嫂入戶后會安排回訪了解產婦恢復與月嫂服務情況,出戶后除紙質版評價表外,客戶經理進行電話回訪,最終確認月嫂的整體服務質量來進行評價考核。
尚佳不怕麻煩、不怕繁瑣、追求嚴謹、很多客戶就是奔著尚佳這份堅守才選擇了尚佳這家防坑的機構,同時也會選擇等級高的月嫂,感受更舒心、專業的月子服務。
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